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ギフトラッピングには、無料のサービスと、お客様ご自身でラッピングいただく有料ラッピングキット（330円（税込））があります。ご注文時にお選びください。

納品書はギフト発送先へお届けします。会員様の場合は、マイページの「オンラインご購入履歴（https://www.itokin.net/d/mypage/order?device=pc&mode=shipped）」からご確認いただけます。

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再入荷リクエストをした商品は、必ずしも再入荷するとは限りません。再入荷しない場合は「再入荷のお知らせ」メールは配信されません。

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イトキンオンラインストアでご購入いただいた商品の修理（お直し）は承っておりません。

再入荷リクエストは再入荷をお知らせするためのものであり、販売価格ならびに購入をお約束するものではございません。

商品の詳細ページ内の「サイズ詳細」をご確認ください。サイズ詳細には仕上がり寸法が記載され、商品によって若干の誤差（1～2ｃｍ）があります。

クレジットカード、代金引換、PayPay、au PAY、あと払い（ペイディ）、GMO後払いがご利用いただけます。※予約商品はクレジットカード・代金引換のみでのご利用となります。

ご注文完了後はお支払い方法の変更はできません。

会員登録をされなくとも、ゲスト購入が可能です。

カートに入れた商品の在庫保持期限は2時間となります。期限内に注文を完了しなかった場合、在庫切れや決済優先のため購入できないことがあります。また、同じ商品を複数個カートに入れた場合、決済タイミングの早い方が優先されます。

ご注文をいただいた後２時間以内はマイページからキャンセルが可能です。ただし、ゲスト購入の場合はキャンセルできません。

領収書の発行は承っておりません。

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ご交換前の注文の請求書でお支払いください。請求書はGMOペイメントサービス株式会社よりご登録の住所宛てに郵送されます。

未発送のご注文はマイページから変更が可能です。発送済みの場合はヤマト運輸へ直接お問い合わせください。

ご注文完了後のお届け先の変更は承っておりません。詳細は「商品発送のご連絡」メールをご確認ください。

請求書は商品とは別にGMOペイメントサービス株式会社よりご登録の住所宛てに郵送されます。商品の到着から7日以上経過しても届かない場合は、同社にお問い合わせください。

商品の配送状況は、ヤマト運輸のホームページにてご確認いただけます。送り状番号は「商品発送のご連絡」メールに記載されています。

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会員様の場合はマイページから返品・交換のお申し込み（https://www.itokin.net/d/mypage/order?device=pc&mode=shipped）を、ゲスト購入の場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください（ご注文番号、商品コード、カラー、サイズは必ず記載してください）。

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「商品発送のご連絡」メールをご確認いただき、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。また、その際、送り状番号が必要となります。

イトキンオンラインストアでは会員様限定で返品を承っております。ゲスト購入の場合、不良品以外の返品はお受けいたしておりません。また、アウトレット商品や福袋は返品できない場合があります。交換を希望の場合は、対象商品を返品後に同一商品を再注文してください。

「返品ID」は「返品・交換申し込み完了」メールに記載されています。

店舗で購入した商品の返品はイトキンオンラインストアでは承っておりません。直接ご購入店舗にお問い合わせください。

会員様の場合はマイページの「オンラインご購入履歴（https://www.itokin.net/d/mypage/order?device=pc&mode=shipped）」から「返品に関するお問い合わせ」に進み、返品のお申し込みを行ってください。ゲスト購入の場合は不良品以外の返品は承っておりません。